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廣州沙面公園志願者馬雪萍。
18年前，剛失業的沙面街坊馬雪萍，偶然見到街頭招募志願者，抱著“充實生活”的念頭加入，這一堅持就是18個年頭。她定期探訪孤寡老人，用心打造沙面志願服務驛站，為瞭讓志願服務“不單調”，絞盡腦汁想各種好點子，幾乎每年的中秋節、春節、重陽節等傳統節日她都沒陪在傢人身邊，而是在忙碌的志願服務中度過。
加入志願者隊伍18年
11月18日下午，羊城寒風蕭瑟，沙面公園的沙面志願服務驛站仍照常開放。參差錯落的香樟樹下，身著紅馬甲的志願者正在向遊客做咨詢指引服務，幾名大學生志願者在一旁義務指導小朋友畫畫，驛站小屋旁的小凳上擺著一大壺熱水，不時有街坊拿著杯子過來接水喝。
沙面志願服務驛站的“紅馬甲”們如同沙面公園一道靚麗的風景線，而馬雪萍則是沙面志願服務驛站的靈魂人物。年約6旬的她穿著馬甲志願服，胸前戴著一枚黨員徽章，腦後簡單紮著發髻，逢人就露出招牌的燦爛笑容。街坊們都叫她“萍姐”。
見到一名推著嬰兒車的年輕媽媽，走到水壺前打台中通馬桶算沖奶粉，馬雪萍立即貼心地上前提醒，“這水夠不夠熱？屋子裡面還有熱水。”
馬雪萍如今作為沙面志願服務驛站的站長，也是廣州青年志願者協會啟智服務總隊心心之傢分隊隊長。但她毫不諱言，剛剛加入志願者團隊時還是一名失業者，每月領400元的失業救濟金。
18年前，傢住荔灣區沙面街鵝潭社區的馬雪萍，在酒樓裡打工多年，因酒樓“合同期滿、不再續約”的規定而失業瞭。一直在傢待業的馬雪萍偶然路過北京路時，被青年志願者協會的招募攤位吸引住，她當時對志願者瞭解不多，隻是感覺加入青年志願者協會既可以幫助別人，又能“充實生活”，於是以40歲“高齡”加入瞭這個新的大傢庭，從此開啟瞭人生的新篇章。
探訪孤寡老人建立“心心之傢”
最初青年志願者協會分松柏組、醫療組、啟智組、助殘組，馬雪萍早年在酒樓做服務員時，經常細心照顧就餐的老人，很有“老人緣”，她選擇加入服務老人的志願隊伍松柏組。每周，馬雪萍會和其他志願者一起，去社區孤寡老人傢探訪。孤寡老人後來集體搬去芳村老人院，馬雪萍依然如約前往探訪。
在老人院，馬雪萍註意到老人們內心的失落感，“去老人院感覺被人遺棄”，他們期待有傢人或志願者探訪。如果馬雪萍和志願者去老人院探訪社區的孤寡老人，隔壁床的老人會“羨慕嫉妒恨”，“既然都來瞭，也探下隔壁的老人傢”，馬雪萍隻要有空會主動地探訪老人院的其他老人，和他們拉傢常。
隨著探訪的老人越來越多，在馬雪萍的提議下，志願者和老人們在老人院的露天小花園做活動，下棋、做手工、歌舞聯誼……這樣讓更多老人都能加入聯歡，“老人們都叫我傢長”，馬雪萍和其他志願者隨後成立瞭一個敬老志願服務小組，取名“心心之傢”，“志願心，長者心，組成大傢庭”。至今，馬雪萍仍然堅持每月去老人院組織兩次聯歡活動。
沙面志願服務驛站的志願者范姐豎起大拇指稱贊馬雪萍，“為人著想，以身作則”，前段時間沙面一棟民居起火，擔心一名住在附近的孤寡老人害怕，馬雪萍第一時間趕去安撫老人，徹夜守護在她身邊，直到把老人安頓好，“她也有自己的傢庭，這麼無私助人真的很令人敬佩”。
志願服務點子多
2013年，馬雪萍開始接手沙面志願服務驛站。這個驛站小屋最初位於六二三路人行道上，路很窄，“志願者隻能給人指路”。馬雪萍不滿足這種單調的志願服務內容，她希望讓志願服務變得更豐富多彩。
馬雪萍希望將驛站小屋易址，她很快相中瞭沙面公園舞臺旁的“寶地”，香樟樹下冬暖夏涼，人流量大，場地寬敞，毗鄰舞臺好搞活動……經街道和公園同意後，馬雪萍如願將驛站遷到新址。
驛站最初有十多個退休老人組成的骨幹，馬雪萍開始四處招募為驛站註入新鮮血液。現在，每周六，有廣外的大學生來免費教英語；每周六日，廣州財經職業技術學校的學生教手指畫；省實等中學的師生不定期來做垃圾分類宣傳、整理共享單車等。
各級學校抽化糞池馬雪萍還想瞭一些暖心的小舉措，比如在驛站小屋準備瞭塑料凳、積木、書籍和報紙，供行人和小朋友來這休閑玩耍。平時，每天燒一大壺滾水放在驛站小屋旁供行人取水解渴，炎夏煲菊花茶，寒冬煲薑茶，“過年的時候，薑茶可受歡迎瞭，一天煲瞭13壺派送出去！”
馬雪萍註意到沙面的部隊官兵中很多來自外省，無論是在本地交流還是對廣土文化的興趣，他們均有學粵語的需求，馬雪萍主動與部隊取得聯系，聯系一些懂粵語台中通馬桶價格的大學生志願者來到營區裡，教戰士們講白話，與部隊聯誼組織文藝活動。
後來，馬雪萍還聯系其他志願者為戰士們開設電腦課、英語課、醫療知識講座等，部隊官兵生活逐漸豐富起來，“部隊的氣氛更加活躍瞭！”
服務對象開始做志願者
為環衛工送粥、教殘障人士技能、去山區助學……馬雪萍腦子裡總有層出不窮的好點子，雖然失業後做志願服務，沒有讓馬雪萍獲得一分錢的報酬，但她樂在其中，把日子過得踏實滿足。
每年春節、中秋等傳統節日，馬雪萍都無法陪伴在傢人身邊，不是陪環衛工人聚餐，就是去部隊慰問官兵，在忙碌的志願服務中度過。讓馬雪萍感到欣慰的是，傢人都很支持她的工作，如果馬雪萍趕不上一起吃年夜飯，傢人就把聚餐提前到中午，有時女兒也帶著孫子到驛站小屋來支持幫忙。
馬雪萍透露，自己的熱心腸受父母影響大。從小生活在沙面，街坊鄰裡都是父母單位的同事，爸爸被推薦為樓長，“哪傢廁所堵瞭，燈泡壞瞭，都會找我爸”，媽媽是護士，見到小朋友腿摔瞭，會主動幫忙包紮護理。
談及18年來如一日地堅持志願服務，馬雪萍坦言，曾經也擔心堅持不下去，特別是當身邊並肩作戰的志願者骨幹離開時，她也會懷疑、自責，“是不是團隊沒凝聚力，服務不吸引人？”但是責任感促使她繼續堅持，“如果我不做瞭，那些孤寡老人怎麼辦？他們需要更多人去關心”。
馬雪萍過去曾服務過的對象，現在也開始做起志願者。有的孤寡老人去老人院探訪同齡老人，有的視障人士義務幫人按摩，用自身的勵志故事鼓舞他人，愛心似火炬在繼續傳遞。
文明說
為服務對象考慮
帶動更多志願者
“萍姐是一個很用心服務的志願者”，共青團中央委員會常委、廣州青年志願服務啟智隊總隊長李森表示，萍姐經常以服務對象的需要為出發點考慮問題，十八年來的經驗累積，也使萍姐成為一名非常專業的老人服務志願者，“用心，專業，堅持”。這麼多年來萍姐成為上千上萬跟她接觸過的志願者的學習榜樣，也帶動瞭很多志願者跟隨萍姐開展眾多的志願服務。
采寫：南都記者楊婷
攝影：南都記者黎湛均
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